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市行政审批局当好“四员”保障企业复工复产
2020-03-2609时20分 浏览次数:

本网讯(记者孙丰)市行政审批局在抓好疫情防控的同时,努力当好政策“宣讲员”、企业“服务员”、业务“指导员”和现场“代办员”,以最优流程、最快速度和最佳服务助力企业顺利稳妥复工复产,保障群众办事需求。

当好政策“宣讲员”,服务“零空白”。搜集省市企业复产复工复市政策信息42条,在“承心办”企业发展服务平台“企业复工复产复市政策专栏”全面公开。组织16名审批业务科室负责人、法律专家、金融顾问分6天为企业在线答疑,为企业解决复工复产的具体问题。

当好企业“服务员”,服务“零距离”。利用“承心办”线上服务平台、公众号、企业家协会等工作群,收集汇总172家企业反映的困难问题222个,协调解决人员招聘、政策咨询等方面问题178个,44个问题正在协调推进,为企业复工复产解决了燃眉之急。

当好业务“指导员”,服务“零见面”。依托“河北政务服务网承德子站点”“满意承德”城市综合服务平台APP等线上平台,远程指导企业提交申报材料,在线审查要件,出具审批意见。企业和群众足不出户即可实现行政审批、医保社保、生活缴费等5024项业务办理。2月3日以来,全市“不见面”办理事项20300件,占全部业务量的88%。

当好现场“代办员”,服务“零接触”。疫情防控期间,开通行政审批“绿色通道”,对涉及民生保障、重大工程、重点项目、疫情防控等领域的审批事项,一事一议、特事特办。各政务服务中心,设立代办服务区和办事群众休息区,由值班人员为到大厅现场办理业务的申请人提供全程代办服务。实现了办事人员与窗口工作人员“不见面”“零接触”,有效避免了人员聚集、交叉感染。2月3日以来,共现场代办事项2815件。

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